Du kan returnera varor i ursprungligt skick inom 31 dagar efter leverans. Under denna tid finns returetiketten tillgänglig för dig på ditt konto.

Så här gör du för att returnera en vara:

1. Logga in på ditt konto med ditt användarnamn och lösenord.

2. Du kan se alla dina beställningar under "Beställningar och returer". Välj rätt beställning och välj "Returnera en artikel". Välj de artiklar du vill returnera och ange anledningen till varför du vill returnera dem.

3. Du kan nu antingen ladda ner PDF-filen med returetiketten, spara den på din dator och skriva ut den eller, om du inte har någon skrivare, välja alternativet "Använd returetikettens streckkod på din telefon" och en streckkod kommer att skickas till dig via e-post.

4. Lägg tillbaka varorna i originalförpackningen, lägg dem i lådan och lägg retursedeln inuti om du har en sådan. Försegla lådan ordentligt och klistra på returetiketten om du har skrivit ut en.

5. Posta din(a) artikel(ar) på nästa tillgängliga PostNord serviceställe och behåll returkvittot som du fick på servicestället. Om du har genererat en returstreckkod kommer PostNord att skanna streckkoden på din telefon och skriva ut en returetikett åt dig. Du hittar närmaste serviceställe här.

Du får din ersättning så snart din retursändning anländer till vårt logistikcenter. Som regel tar det 10 arbetsdagar efter att du har postat din retur. Observera att det i sällsynta fall kan ta ytterligare några dagar efter mottagandet av returbekräftelsen innan återbetalningen syns på ditt konto.

Kontakta vår kundtjänst fall du inte har en skrivare och du inte kan skapa en streckkod för returen på din smarttelefon. Vi skickar också gärna returetiketten via post.

Kan jag returnera mer än en beställning i samma paket?

För information om hur du returnerar mer än en beställning i samma paket, klicka här.